Dia 2 de Setembro minha mulher e eu fomos convidado para ir ao show do Blue Man no Credicard Hall.

Na entrada fomos convidados por um promotor de uma marca de celular para tirar uma foto e registrar o momento.
Estavamos atrasados mas atendemos o pedido dele.

Ele tentou uma vez, duas vezes, mas a câmera do celular não funcionou. Brincamos com ele e perguntamos se ele queria as nossas emprestadas. Ele ficou meio nervoso, mexeu aqui, mexeu ali, tentou mais três vezes e disse que tinha conseguido e a foto tinha ficado boa, mas não nos mostrou. Nos entregou um cartão com o link http://picasaweb.google.com.br/samsung.sharepix2009 no qual nós poderíamos ver nossa foto após o show e baixá-la para arquivar.

Tudo aparentemente simples, pelo menos seria com o meu celular.

Fui até o site indicado no cartão, e se você for lá também, verá que não há fotos do show do dia 2, o que me deixa a certeza de que todo o esforço que a marca fez para mostrar que ela pode fotografar facilmente e postar a imagem imediatamente na web foi por água abaixo.

Se eu não conhecesse o produto, ficaria a impressão que ele não é tão simples assim, já que o próprio promotor não conseguiu facilmente fotografar, nem postar.

Por isso sempre digo aos clientes que vivem querendo economizar na hora da execução: cuidado, pois uma boa ideia pode ser morta pela incompetência na execução.

O Digital Age 2.0 é um dos principais eventos da comunicação em tempos de web 2.0.
Para nós da iChimps foi muito interessante participar e expor nosso ponto de vista sobre o tema Capital Social.
Somos uma agência com menos de um ano de vida e estar entre feras da IBM e do fundador do Youtube foi um importante reconhecimento, e agradecemos a confiança que a Silvia Bassi do Now!Digital Business nos conferiu.

O debate foi gostoso, bastante colaborativo entre os participantes e o público. Dividimos o palco com a mediadora Rosana Herman e quatro ”M”s: Marcelo Tripoli da iThink, Max Petrucci da Garage, Marcelo Montefiori da GlobaMind e eu, Marcos Souza Aranha da iChimps. 
Tudo transcorreu bem diferente daqueles debates que vemos entre os profissionais da publicidade tradicional onde um quer mostrar que é mais que o outro, e até desferem ataques pessoais, muitas vezes históricos. No nosso caso, tudo foi bem legal, complementamos as ideias e pensamentos um do outro, com abertura e vontade de aprender na troca de pontos de vistas.

Para nós, falar em tão pouco tempo de um tema extenso, novo e tão cativante como capital social é sempre algo desafiador.
Estamos sempre aprendendo com a dinâmica dos relacionamentos das pessoas que constroem as reputações das marcas e as que interagem com elas, e portanto formular teorias e cristalizar pensamentos é um risco de parar no tempo e morrer no caminho.

Hoje, aqui na iChimps, nós resumimos o tema Capital Social como: a capacidade de um indivíduo ou marca engajar ao seu universo outros indivíduos através da sua reputação pública, e isto deixa bem claro como nosso trabalho de diálogo e engajamento é complementar aos das agências de comunicação corporativa e de publicidade.

Costumamos explicar aos nossos clientes que não existe pedir um vídeo viral para uma agência, mas sim um vídeo que engaje as pessoas na causa da marca para que cada uma elas decida passá-lo adiante no universo que construíram com as suas reputações individuais.
Portanto, em tempos de gripe suína, podemos também fazer um paralelo com o tema viralidade e aumento do capital social das marcas e dizer que : as pessoas não se engajam para trocar virus. As pessoas trocam virus por terem se engajado numa causa ou propósito.

O público fez boas perguntas no debate e vale conferir o que foi publicado nos links do IDG Now! ( http://tinyurl.com/msjck6 ) e nas notas do Marcelo Coutinho para o BlueBus (http://tinyurl.com/n3773x).

É isso aí! Quando o assunto é gente, o importante é Viver e aprender, sempre!

Uma vez mais, agradecemos ao IDG Now!

Você tem 123 segundos para responder 5 perguntas e colaborar para nossos futuros posts?
As respostas são confidenciais e anônimas.

Agradecemos antecipadamente,
os Chimps

Pesquisa encerrada. Resultados em breve.

A palavra que mais ouvimos quando vamos a clientes propondo o diálogo interno e externo à empresa através de blogs é: medo.

Sempre nos pedem exemplos daquilo que dá certo. A IBM venceu o medo dialogando com os participantes internos para criar, desenvolver e manter vivo o blog na intranet.

Veja o vídeo abaixo, e repense a questão dos medos, inseguranças e outros sentimentos negativos em relação à perda de controle sobre os diálogos. Lembre-se que há muito mais a ganhar com o diálogo, pois ele gera a oportunidade de novas possibilidades de engajamentos entre os públicos internos e externos, num ambiente colaborativo.

Acertar é humano! Comunicação integral é iChimps!

Diz a sabedoria popular que tem certas coisas que nem a razão explica. O amor é uma delas.

Porém, o desamor sempre tem boas razões, não é mesmo?

 Pense numa marca que você não gosta. Pensou?

Agora, quais são as razões que você tem para lembrar dela assim? Independente de quais são, você só irá consumir esta marca se inexistir uma opção. Se houver outra igual ou melhor, você a abandonará rapidamente.

O marqueteiro atual, antenado, deveria conhecer o número de seus consumidores que estão em desamor com sua marca, ou desengajados dela.

Por que ele deveria fazer isto? A razão mais idiota, é conhecer as suas fraquezas, tal qual a concorrência já deve saber, e agir proativamente, promovendo ações de engajamento, transformando as razões negativas em emoções positivas.

Tomemos o exemplo da Telefonica que lidera seguidamente o ranking de reclamações e insatisfações do Procon. O que ela poderia fazer para virar o jogo? Muitas coisas, algumas até simples, como dialogar. Afinal o número absoluto de reclamações é ínfimo, comparado ao total de assinantes.

E por que ela nada faz? Desconhecemos a estratégia para fazer isto. Porém, ao tomar esta decisão, o que ela também está ignorando é o poder da virulência negativa destas pessoas que agem na surdina, nas redes sociais e blogs, influenciando outras pessoas com razões claras e objetivas, para começarem a mudar seus sentimentos. 

Algum dia ela poderá dizer que não compreende os motivos de um abandono massivo de sua marca, mas isto será só uma esfarrapada desculpa de quem se recusou a ouvir, só quis falar, e deixou de dialogar.

Fica aqui a dica: o que andam falando da sua marca no mundo online? Como você está tratando estas pessoas? Ignorando? Ouvindo? Dialogando?

O diálogo pode ser um desafio para as marcas, mas é um bom caminho para aprender e valorizar quem tem algo para dizer. Quando focamos em diálogo, o tempo passa a ser um recurso necessário para transformar razões negativas em emoções positivas.

Dialogue, engajando sua marca à diversidade de opiniões das pessoas. Arrisque-se a ouvir!

testetshiuasiuahsiaiuahui uiashiuahsahsi

uahsiuaiush

asasasasasasasaiushaiusahsiuashiausashaiusiaushasiuahsiiaushai

sihassaoisahsaiu

shaiusahiusaiushiaushiahsiuasiuah

uiahhsaushaiushaiushsuiash

iuasiasiuahssiuasiuahsiuaiushaiusha

iusiuashai

shiauhiau

isjaiosjioajs

ioajsiajsio

ajsioja…

• jjsoiajsijaiosaiosjaoisjoiasjoiajsoiaj
• ioajsiosjoasjoasoiajsoaisjoiasoiajsoias