Hoje vou acrescentar dois links interessantes: – o primeiro para um artigo que o Chimp Marcos Souza Aranha escreveu para o site da ResultsOn sobre empreendedorismo; – e o outro sobre o documentário da BBC filmado totalmente por Chimps (chimpanzés).

1) Olá Empreendedores! Olá Empresários!

2) Chimps por chimps

Ligo o rádio e escuto alguém falando em mídias sociais e redes sociais. Ligo a TV, e pimba! Alguém falando nelas. As revistas de negócios, de comportamento, semanais, de publicidade, também trazem artigos e mais artigos. Os jornais publicam páginas e páginas sobre o tema. Nos eventos é assunto repetitivo. Os políticos então, não só falam, como fazem muitas besteiras no desespero de querer falar para conseguir votos.

Parece uma neurose coletiva: está todo mundo falando de mídias sociais e redes sociais.
Está todo mundo de olho em como faturar em cima das redes sociais. Que perigo para as empresas e marcas sérias!

Cuidado! Isso não é uma moda, veio para ficar. Portanto, evite tomar decisões afobadas, exija conhecimento estratégico de comunicação e de construção de marca daqueles que vierem lhe apresentar propostas.

A iChimps nasceu do desejo dos sócios de fazer um bom trabalho em comunicação e marcas, sério, responsável, ético.
Não queremos trabalhar para empresas predadoras, sem consciência das consequências do que prometem. Queremos trabalhar para empresas walk-the-talk, que querem aprender com o diálogo para cada serem ainda melhores.
Acreditamos que as mídias sociais e as redes sociais são compromissos sociais das marcas, e portanto devem fazer parte de uma estratégia geral e plano de ações.
Construímos nosso negócio cuidadosamente, passo-a-passo, com respeito às marcas e abertura para aprender através do diálogo com todos aqueles que coexistem nas redes sociais.

Hoje nos encontramos numa situação diferente de um ano atrás quando nós começamos e muitos falavam de divulgação em redes sociais e poucos falavam de diálogo.
Percebemos que hoje muitos prometem, alguns até se dizem experts em mídias sociais. Obama´s boys não faltam no mercado, vendem a importância do diálogo, mas no fundo apenas interagem ou conversam, sem aproveitar a riqueza de construir novos conhecimentos para as marcas e negócios através do diálogo.
Para nós, a presença de uma marca e negócio nas mídias sociais e redes sociais é uma estratégia de continuidade, não apenas de oportunidade. 

Preste bem atenção no que vou escrever aqui: nos próximos três meses sua empresa será abordada por alguém que irá propor um trabalho nas mídias sociais e redes sociais, possivelmente a preços bem convidativos, para uma ação rápida e impactante, viral até.
Antes de dizer sim a qualquer proposta, nosso conselho para você é fazer-se uma simples pergunta: se eu não fizer nada do que estão me propondo, o que eu ganho?

Independentemente da resposta que vier na sua mente, sinta-se a vontade para nos consultar e ouvir nosso ponto de vista.

Há uma década a imprensa falava da revolução da Internet, do conteúdo digital e da interatividade. Os publicitários viram que aquela poderia ser a melhor maneira de fidelizar os clientes e as marcas, e alguns até começaram a estudar a fundo o meio digital.

Agora, pare e pense no que está ocorrendo neste momento.
A imprensa fala muito de mídias e redes sociais na Internet. Os publicitários falam de diálogo e engajamento. E mais uma vez, alguns poucos estão realmente se dedicando a aprender a fundo a comunicação social em meios digitais e também como facilitar o relacionamento entre as marcas e os mais diversos públicos.

Houve alguma revolução? Não. Houve apenas uma evolução nas ferramentas de comunicação social, e claro, os usuários delas também evoluiu.

Mas, se os meios evoluíram bastante, a mentalidade de aprender através do diálogo nem tanto. É muito comum ver clientes e publicitários presos a velhos paradigmas da comunicação, avessos a ouvirem, cocriarem, e muito menos a aceitarem a colaboração das pessoas, consumidores ou não.

Fica aqui o desafio aos novos e velhos publicitários: que tal incluir todas as possibilidades de comunicações no planejamento visando gerar mais oportunidades para que as pessoas possam se engajar e participar das marcas?

Quero deixar aqui meu agradecimento pelo convite que o Marcelo Coutinho me fez para a apresentação sobre as tendências da comunicação 2.0. No dia 17 de setembro, assisti e gravei em audio com meu celular a apresentação dele no auditório do Ibope em São Paulo.

A apresentação foi bem legal, ele apresentou dados, fatos e os cases do Batman, do Obama e Nike+.
Foi interessante notar que os presentes, que me pareceram na maioria profissionais de agências de comunicação corporativa, se surpreenderam, pois não conheciam os cases.
Fico claro que as marcas terão de conversar e dialogar na web com seus públicos, pois não há como controlar a comunicação em tantos meios e emissores.
Eu espero que para a próxima vez ele também apresente o case de Max Payne da iChimps, para não ficar apenas nas referências internacionais de sucesso.

A duração do encontro foi de aproximadamente uma hora incluindo as perguntas e respostas. Dividi em seis partes para que todos possam ouvir quando der uma oportunidade na agenda.

Parte 1
Comunicação Digital 2.0 1/6

Parte 2
Comunicação Digital2.0 2/6

Parte 3
Comunicação Digital2.0 3/6

Parte 4
Comunicação Digital2.0 4/6

Parte 5
Comunicação Digital2.0 5/6

Parte 6
Comunicação Digital2.0 6/6

Era uma vez numa empresa de um reino muito distante…

Take 1:
O Presidente da empresa fala com os olhos fixos para o reporter que o entrevista: “o nosso maior ativo são as nossas marcas. É minha responsabilidade cuidar desse ativo ”.

Take 2:
O Presidente está na reunião com os Conselheiros e fala: “para enfrentar a crise, vamos cortar gastos! Reduzimos os gastos em publicidade significativamente, em 20%, sem comprometer a necessidade de aumento das vendas, e renegociaremos com os fornecedores os prazos de pagamentos”.

Take 3:
O Presidente está na reunião com os Diretores da empresa e informa que o Conselho aprovou o corte de gastos com publicidade em 25%, que os novos objetivos de vendas subiram um pouco mais, em 30% para o ano fiscal, além de necessárias mudanças nos prazos de pagamentos para os fornecedores dilatando por mais 30 dias (lembremos que para as empresas, as agências são fornecedores).

Take 4:
Cada um dos Diretores e suas equipes de Gerentes, na reunião semanal, dizem que as agências deverão ser informadas que os prazos de pagamentos foram dilatados, as verbas reduzidas em 25%, e portanto a comunicação tem de ser mais impactante e criativa. Informa também que se as agências não estivessem satisfeitas, a empresa faria uma concorrência para buscar novas agências.

Take 5:
Os gerentes chamam as suas agências para uma reunião urgentíssima na hora do almoço e informam que as agências precisam mudar, estarem focadas nos novos resultados dos negócios, fazer a publicidade mais impactante e serem mais criativas.  E terminam dizendo que se as agências não quisessem trabalhar assim, haveria uma concorrência no mercado.

Take 6:
As agências rapidamente criam campanhas inovadoras, impactantes e muito criativas. Marcam a reunião para apresentar, mas no dia D, os Gerentes e Diretores têm uma reunião urgente com o financeiro, e quem participa da reunião com as agências são os “assistant brand managers” e os trainees.
Após uma longa reunião, cheias de argumentações das agências para convencer os clientes presentes, elas têm de deixar o material para que eles mesmos apresentem aos seus Gerentes.

Take 7:
Os “assistant brand managers” e trainees apresentam as campanhas aos gerentes já com medo e sem nenhum compromisso com o entusiasmo e recomendações das agências. Os Gerentes dizem que têm dúvids se as ideias são boas e pedem que as agências pré-testem as campanhas antes de apresentarem à Diretoria.

Take 8 (um mês depois):
Os “assistant brand managers” ligam para as agências convidando para a apresentação dos resultados das pesquisas. Após a reunião elas são solicitadas a “fazer ajustes” (na verdade refazer 90% e tirar toda a ousadia e inovação das campanhas).

Take 9:
Depois de feitos os “ajustes” pelas agências, as campanhas são então apresentadas aos Diretores que as acham “chochas”, pouco impactantes e criativas. Os Gerentes, como se não tivessem nada com a aprovação anterior, concordam. As agências se retiram  da apresentação e os Diretores resolvem fazer uma concorrência de agências, para ver se renovam a motivação das agências e encontram novos talentos que aceitem serem parceiros dos grandes desafios da empresa.

Take 10:
Os Diretores informam ao Presidente que a solução para o problema com as agências atuais será encontrar e contratar novas agências, e para isso farão um picth entre as agências mais “criativas” do mercado.

Take 11 (dois meses depois):
O Presidente informa ao Conselho que as ações necessárias para que os objetivos sejam alcançados já estavam sendo tomadas pelos Diretores.

p.s.- qualquer semelhança com a realidade é mera coincidência.

Dia 2 de Setembro minha mulher e eu fomos convidado para ir ao show do Blue Man no Credicard Hall.

Na entrada fomos convidados por um promotor de uma marca de celular para tirar uma foto e registrar o momento.
Estavamos atrasados mas atendemos o pedido dele.

Ele tentou uma vez, duas vezes, mas a câmera do celular não funcionou. Brincamos com ele e perguntamos se ele queria as nossas emprestadas. Ele ficou meio nervoso, mexeu aqui, mexeu ali, tentou mais três vezes e disse que tinha conseguido e a foto tinha ficado boa, mas não nos mostrou. Nos entregou um cartão com o link http://picasaweb.google.com.br/samsung.sharepix2009 no qual nós poderíamos ver nossa foto após o show e baixá-la para arquivar.

Tudo aparentemente simples, pelo menos seria com o meu celular.

Fui até o site indicado no cartão, e se você for lá também, verá que não há fotos do show do dia 2, o que me deixa a certeza de que todo o esforço que a marca fez para mostrar que ela pode fotografar facilmente e postar a imagem imediatamente na web foi por água abaixo.

Se eu não conhecesse o produto, ficaria a impressão que ele não é tão simples assim, já que o próprio promotor não conseguiu facilmente fotografar, nem postar.

Por isso sempre digo aos clientes que vivem querendo economizar na hora da execução: cuidado, pois uma boa ideia pode ser morta pela incompetência na execução.

Ideais ou ideias? A resposta é ambas.
Mas atenção: ideais podem se tornar meras ideias se faltar planejamento e ação para realizá-los.

Toda marca tem um ideal, uma essência, uma causa, uma bandeira. Para algumas pessoas isso é óbvio, para outras algo intangível e distante. Para nós, o cotidiano.

Todo trabalho que fazemos para um cliente começa com o processo de aprofundamento na marca para que, a partir de seu ideal, seu núcleo, possamos criar ideias, planejar, produzir, e dialogar com pessoas.

Sim, eu disse pessoas. Acreditar que uma marca tem que falar apenas para consumidores é coisa do passado.
Tem muita gente que fala de certa marca, gera e forma opiniões, sem jamais tê-la consumido. Não é consumidor, mas uma pessoa que tem opinião sobre a marca.
Para nosso trabalho, dialogar com quem tem interesse pela marca, quem é contra ela, quem é indiferente e desinteressado, é também importante para aprender quais são seus ideais e o que percebem das marcas.

Buda dizia: “aprender é mudar”. Para nós, aprender é uma possibilidade para mudar crenças, as nossas principalmente, pois precisamos nos livrar de qualquer pré-conceito antes de poder pretender encontrar a causa de uma marca, seu ideal.

E você, se dá ao trabalho de seguir uma disciplina assim quando trabalha com os ideais de suas marcas?

Fomos chamados para fazer uma apresentação sobre engajamento na semana de comunicação da UniBan e eu fui lá apresentar a iChimps, seu modo de pensar e agir além de alguns cases.

A apresentação foi bem divertida com uma platéia atenta e participativa. No final rolaram umas perguntas bem relevantes e interessantes.

Na real essa é uma versão editada daquela apresentação pois tirei uns cases antigos (que não eram da iChimps) que estavam lá mais para ilustrar alguns pontos.

Optei por fazer uma apresentação focada em uma das coisas que eu acho mais curiosas nas campanhas de hoje em dia: quando as pessoas se associam à marca, a comunicação para. É estranho mas isso acontece com frequência. Por que parar quando está ficando bom?

Algumas observações:

Reutilizei alguns slides de uma outra apresentação que fiz sobre “Blogs e redes sociais para pequenas empresas” que são ótimos para contextualizar.

Usei frases do Mike Arauz e do Hugh McLeod.

E para os designers a fonte usada é Alte Haas Grotesk.

E um agradecimento especial à Heleni Passos, diretora de planejamento da Rapp, pelo convite e pela oportunidade.

Acredito que uma das coisas mais difíceis em comunicação é rejuvenescer uma marca tradicional, quando a mudança se limita apenas à forma, não na essência e causa.

O melhor exemplo disto é o esforço que a Globo tenta fazer com o programa Fantástico. Muda-se o logotipo, a vinheta de abertura, alguns apresentadores, etc. mas lá no fundo, o programa continua com a mesma essência, representada pela fantasmagórica voz do Cid Moreira.

Neste último fim de semana o Fantástico mostrou uma matéria sobre redes sociais. A idéia era boa, uma boa oportunidade para mostrar uma de mudança de essência e abertura de diálogo para agregar um novo público. Mas não, foi apenas uma intenção, uma matéria. O velho Fantástico vestiu apenas uma roupa jovem e continuou com a velha essência: falar, sem ouvir, nem dialogar. Meu pai que é mais offline do que radinho de estádio sem pilha, achou interessante e “fantástico” esta tal de rede social na internet.

Será que já não é hora da Globo arriscar, inovar e dar seus microfones para um jovem reporter, plugado, para mostrar sob o ponto de vista dele o que é este universo das  redes sociais, usando a TV como tela do ”bate papo” online?

Mas advinha quem fez a matéria? Sim, ele, o velho bom moço, Zeca Camargo, num bar com uma moçada que twitava enquanto ele pensava que era um jovem igual aos demais, sem entender o que realmente estava acontecendo enquanto ele falava e falava. No fim da reportagem, o apresentador (não o dialogador) deu um link para as pessoas seguirem o Fantástico no Twitter.

Mas advinha o que está lá? Não preciso nem dizer, né? Sim, uma ausência de diálogo e pouca abertura para mudanças no programa.

Valeu Fantástico! Vocês deram um bom exemplo de como o broadcast tradicional ainda está longe de compreender o que são as premissas do novo socialcast. Um dia, a Globo saberá dialogar, pois terá em seus quadros uma nova geração de profissionais do jornalismo, que nascerão e crescerão nestas novas mídias, sem os interesses de controle da velha senhora atual.

O diálogo é o mais velho e saudável hábito humano esquecido pela publicidade.

A iChimps está aqui para lembrar aos clientes que a publicidade precisa ir além da simples participação e interação nos meios.

É preciso resgatar o poder do diálogo para formar uma melhor plataforma de engajamento e relacionamentos com a marca.

Dialogar com a diversidade humana e gerar relacionamentos é o nosso desafio. Assim podemos colaborar com agências e clientes dispostos a sair do lugar comum da publicidade hermética que só fala, mas teima em não ouvir, ignorando o poder da cooperação, colaboração e cocriação de pessoas que consomem marcas.

Se você já sente que sua marca está preparada para aprender a dialogar, inicie um diálogo agora: ligue para nós ou envie um e-mail.